定位理論是1969年在美國由特勞特老先生提出,當時的美國和今天的中國一樣,產能過剩、價格戰、同質化競爭嚴重。正是“定位”的運用讓一大批企業從競爭中脫穎而出,成為了各行業的全球霸主。
定位是一種溝通戰術?;乜礆v史,定位首先是作為一種傳播方法、溝通戰術出現的。定位不是對產品要做的事,而是對預期客戶要做的事,定位就是如何讓你的產品在預期客戶的頭腦中與眾不同。定位的基本方法不是創造新的、不同的東西,而是改變人們頭腦里早已存在的東西,把那些早已存在的聯系重新連接到一起。定位的精髓在于,把觀念當作現實來接受,然后重構這些觀念,以達到你希望的境界。不要試圖做改變人類頭腦的蠢事是定位概念最重要的原則之一,“你不能由此及彼”。
進入人們大腦的捷徑是,爭當第一。如果你不能成為第一,就一定要與第一建立某種關聯,比如抓住第一的弱點進行對立定位、尋找人們頭腦中的空隙等。從溝通和傳播的角度講,定位就是成為第一或者與第一發生關聯。
定位理論在傳播領域最大的貢獻在于引導企業要樹立“由外而內”的思想,解決傳播問題首先要從客戶出發,而不是從產品本身或企業自身出發。傳播的秘密在于客戶的頭腦、客戶的觀念、客戶的認知,傳播首先要解決的問題就是搞清楚客戶頭腦中對同類傳播對象尤其是占據第一的同類傳播對象的認知,然后通過搶占第一、對立定位、關聯定位等具體方法重構客戶認知。
其次,定位是一種競爭戰略。市場經濟的本質是競爭,營銷的核心問題就是要從根本上、從戰略上解決競爭問題。定位概念正是伴隨著競爭和最終解決競爭這一問題而誕生的。
“企業必須在預期客戶頭腦里建立一個‘地位’,它不僅反映公司的優勢和劣勢,也反映競爭對手的優勢和劣勢。”定位要求企業必須了解預期客戶觀念的同時,更要高度重視競爭?;蛘哒f,正是因為對競爭的高度重視和深刻認識,才發現競爭的終極戰場不是工廠也不是市場,而是心智。