作為專業的品牌成都包裝設計公司,我們在為客戶做包裝設計的過程中,不斷研究總結,包裝設計需要更多的建立“用戶思維”,增強產品包裝與購買者的互動體驗,而不僅僅是把包裝設計的酷炫和漂亮,將產品包裝與品牌訴求巧妙結合,滿足消費者更多精神層面的需求是新時期包裝設計需要更加重視的設計方向。
隨著數字化時代的到來,原本立體真實的事物逐步被電腦數字化侵蝕得剩下冰冷而扁平的表象,人的真實感受往往被忽略。因而人們對情感回歸的渴望,精神愉悅的追求,個性服務的期望與日劇增。人們普遍渴求能擁有符合其精神需求的差異化品牌與實質性體驗的東西。包裝是一種有心理影響的容器;是一種在相當程度上具有左右銷售的因素;是一種供消費者對商品所含的利益與效用進行心理評價的依據,包裝肩負著越來越多的社會責任和人文需求。這一切都推動著包裝沖出純美的外觀設計,朝著滿足人們更多實質性體驗的新設計形式進發。
現今的包裝設計由于電腦快速而單一的操作途徑,要么注重包裝的視覺設計,要么運用奢華的材料,令包裝設計日趨同質化。很多包裝都沒有突顯品牌主張,很少從根本上與產品特征結合,生搬硬套是最常用的設計方法。然而,包裝設計正是滿足消費者需求和歸宿感的重要載體,當一個產品包裝缺乏主題與內涵時,就很容易輸給有主題的競爭對手。設計師只考慮到怎樣頓時吸引顧客產生購買心理,卻沒有重視考慮顧客對產品的重復購買。要吸引顧客買這個品牌的產品,還要讓顧客通過購買其產品去體驗此品牌包裝與產品特點功能的巧妙結合,從此記住這個品牌,并覺得擁有這個品牌是一種驕傲。探討體驗式包裝設計就是要達到以一種人性化的設計,與消費者的情感溝通、共鳴的目的。
體驗化就是從消費者的感受出發,而不是企業“說出來”。同樣的事物,不同人群會有不一樣的體驗,在品牌體驗化里,企業的品牌形象不是企業說出來的,而是消費者感覺出來的。企業要激發消費者的感官,而即使企業在讓消費者被動接受信息,也要做得有娛樂性,很悶的東西消費者不會聽。如果從激發消費者的體驗出發,就不會平面的來看待傳播的概念,而是立體來看傳播。最好的體驗是可以改變現實的,它能夠為消費者創造一個魔幻般的幻想,好像逃避了現實一般,去了另外一個世界。在這種狀態下,觀眾是最投入的,也是真正的體驗。
顧客在消費時經常會進行理性的選擇,但也會有夢想、情感、快樂的追求。“體驗式包裝設計”凝結著設計者的智慧,激發著人們向往某個品牌的產品。它帶給顧客的價值遠不止是物質,而是與顧客的欲求值相比較后形成的愉悅和感動情緒,得到顧客的超級滿意度。經驗告訴我們,對某品牌一般滿意的顧客一旦發現有更好的產品,很容易就更換品牌,但十分滿意的顧客一般不打算更換品牌,要知道一個高度滿意的顧客價值是滿意顧客價值的10倍。
“體驗式包裝設計”的有利作用在于:“感知”讓產品包裝引人注意;“情緒”使產品包裝創造的體驗成為品牌的個性化;“思考”用包裝的體驗加強對品牌的認知與體會,并日益積累,讓顧客對產品的潛在需求逐漸趨向顯性需求,從而產生再次行動的行為;“型態”體驗將增加顧客對品牌的投入度;“亞文化”使品牌在社會環境下產生作用,形成某些勢頭和持久性事件。體驗式包裝設計就是要設計師發現和認識環境中尚未被滿足的需要和趨勢,并能作出相應的設計去吸引顧客,為沒有被滿足的顧客需要創造新的解決方法。
“體驗式包裝設計”是制造一種特殊的售后體驗,可以增強顧客的滿足感,在驚喜以外顧客還不時感覺到品牌是自己的知音,對自己的尊重、關心和禮待,給顧客留下難以忘懷的記憶。售后感覺在顧客是否再次購買某品牌的產品時產生不同效果,并且他們會把對該產品的好感或惡感的態度告訴其他人。“體驗式包裝設計” 并不是一句口號,而是實用的一種設計方法,它具有更為深刻的內涵和廣闊的實踐空間。它的運用會從另一個角度引領包裝設計的發展。